Preguntas frecuentes

MÉTODOS DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Pague con tarjetas VISA o MasterCard a través de Paypal

¿Por qué debo comprar a través de Paypal?

• Paypal es un método de pago que otorga una mayor seguridad ya que su información financiera se mantiene privada. Además su compra estará protegida; es decir, si no recibe su pedido, Paypal le hará un reembolso completo del precio del artículo cubierto. 
• Para conocer más detalles visite la Protección al comprador de paypal.

ENVÍO

¿Qué paquetería es la encargada de entregar mi pedido?

• Nuestros envíos se realizan a través de la paquetería DHL. En cuanto entreguemos el pedido en la paquetería, se activará el número de rastreo con el cual podrá darle seguimiento a su pedido en la página de la paquetería.

 ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

• Todos nuestros productos son importados, por ello en caso que no contemos con el producto en bodega el periodo de entrega estimado que le damos a nuestros clientes es de entre 10 y 12 días.
• Recuerde que para consultar a detalle el tiempo de entrega y ubicación de su pedido, puede darle seguimiento con su número de guía en el sitio web de la paquetería.

¿Cuánto debo pagar de envío?

• Importaciones a México incluye el monto del envío en el producto, así que no deberá preocuparse en realizar más pagos.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si recibí mi pedido, llegó con algún defecto de fábrica o no corresponde al producto que adquirí?

• Una vez que reciba su compra tendrá hasta 30 días naturales para reportar alguna incidencia con tu pedido (producto dañado o equivocado), enviando un correo a ventas@importacionesamexico.com.mx adjuntando imágenes del producto dañado o equivocado y el número de orden.
• A la brevedad posible responderemos a su correo y le enviaremos una guía prepagada para el envío de devolución. Le sugerimos que  conserve la caja, accesorios e instructivos en las mejores condiciones.

• Para más información, le invitamos a que visite nuestras políticas de devolución

COMPRAS

¿Cuál es el proceso que debo seguir para realizar una compra?

1. Lo primero que deberá hacer, es registrarse y colocar la información solicitada;
2. Agregue al carrito de compras el producto que desee adquirir;
3. Seleccione el carrito que se encuentra ubicado en la parte superior derecha de su pantalla o en su smartphone y de click en la opción "Ingrese sus datos de envío"; en esta sección deberá revisar que sus datos sean los correctos;
4. Posteriormente, seleccione la opción "Pago con Paypal"; para ello debe tener crear una cuenta de Paypal en donde ingresará los datos de la tarjeta con la que desee pagar;
5. Lea y selecione el apartado de "Términos y condiciones" y de click en "Proceder al pago", aquí se abrirá la página de paypal en la cual deberá seleccionar la tarjeta con la que desee pagar y finalice su compra.
6. Y Listo recibirá en su correo los datos de su compra; ahora solo queda esperar a que llegue su producto.