Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de venta y distribución a través de plataformas digitales y página web constituyen un contrato entre usted (persona física o moral, en calidad de consumidor) e IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA MEX INTERNATIONAL, S. DE R.L. DE C.V., así como sus filiales (en adelante, "la Empresa"), en su carácter de intermediario en el comercio electrónico. Para efectos de su operación dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, la Empresa adquiere la calidad de intermediario.
Por lo anterior, le solicitamos leer detenidamente el presente contrato de servicios.
Legalidad
IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA MEX INTERNATIONAL, S. DE R.L. DE C.V. y sus filiales, es una empresa legalmente constituida que dentro de sus facultades se encuentra la compra, venta, distribución y comercialización de productos principalmente tecnológicos. Es por ello que, al ser un intermediario entre el consumidor y el proveedor, de origen local o extranjero, puede vender, comercializar y distribuir productos legales a precios competitivos dentro del mercado de la república mexicana.
Productos Extranjeros.
Los productos de origen extranjero son originales, pero atraviesan un proceso estricto de revisión aduanal, que para evitar el ingreso de PSICOTRÓPICOS, ESTUPEFACIENTES y productos ilegales, se retiran sellos de marcas y proveedores para su correcta revisión, motivo por el cual son productos nuevos, pero con cajas abiertas y sello rotos.
Plataforma.
El intermediario, tiene los derechos reservados de la página web https://www.importacionesamexico.com.mx/, que usa como plataforma para promocionar, mostrar, ofrecer y comercializar los productos de origen local y extranjero que tengan en existencia los proveedores originales.
Cobro.
El intermediario tiene autorización del proveedor original, para realizar los cobros por transferencias electrónicas y terminales punto de venta (físicas y digitales) derivados de la venta de los productos que se comercializan por medio de la plataforma (página web https://www.importacionesamexico.com.mx/)
Preventa.
El intermediario, puede promocionar y exhibir en la plataforma, productos que no se encuentren en el territorio nacional, para que se puedan dar a conocer y posteriormente solicitar la importación de dichos productos. En los casos de preventa, el consumidor tiene conocimiento y autoriza al intermediario para realizar el pedido del producto que se encuentre en el extranjero, bajo la condición de entregarse en un término máximo de 120 días hábiles, que puede ser entregado antes, de acuerdo a la disponibilidad.
Distribución.
El intermediario también utiliza los servicios de empresas que se dediquen a las actividades de fletes, mensajería, paquetería y distribución, para poder cumplir con las entregas de los productos que se comercializan y distribuyen, reservándose el derecho de ser el mismo intermediario quien pueda realizar la actividad de entrega de productos, cuando se tenga las condiciones necesarias para hacerlo. Cuando la distribución se realice por medio de las empresas que se dediquen a las actividades de fletes, mensajería, paquetería y distribución, los casos de pérdida, robo o extravío no serán responsabilidad del intermediario, razón por la cual desde este momento se deslinda de responsabilidades.
Para efectos de informar a los consumidores sobre la logística de entrega de productos, deben tomar en cuenta que las empresas que se dedican a las actividades de fletes, mensajería, paquetería y distribución, cuentan con un proceso interno para darle seguimiento a los casos especiales respecto a la pérdida, robo o extravío durante el tiempo que tengan en su control los productos.
Para efectos de coadyuvar en los procesos externos de reclamación que hagan los consumidores a las empresas externas, el intermediario podrá compartir información que ayude a esclarecer los hechos y que la empresa de logística pueda hacerse responsable.
Como parte de la logística de distribución y entrega de productos, el intermediario podrá informar al consumidor sobre las condiciones de negociación e información de entrega.
Procesamiento de pagos.
Para garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en la plataforma, los pagos efectuados mediante tarjetas de crédito y débito son procesados a través de Openpay, una plataforma certificada que cumple con los más altos estándares de seguridad en comercio electrónico. Openpay es responsable de la validación, autorización y procesamiento de los pagos realizados por los consumidores, asegurando la confidencialidad de la información financiera.
Garantía.
Para el intermediario, es importante cumplir con los mejores estándares de calidad y seguridad en los servicios prestados, por lo cual, los productos que se compran, venden, comercializan y distribuyen por medio de la plataforma (página web https://www.importacionesamexico.com.mx/) cuentan con una garantía que otorga el intermediario por un tiempo de 30 días naturales posteriores a la recepción del (los) producto(s) por parte del consumidor.
La garantía consiste en la reposición del producto o la devolución del dinero, sin embargo, se deben cumplir ciertas condiciones para acceder a esta garantía. Para conocer más detalles de esta garantía, puede consultarse la POLÍTICA DE GARANTÍA, EXCLUYENTES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE IMX.
Devoluciones.
Se aceptará la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todos y cada una de las condiciones aplicables para la devolución. Los productos que encuadren en alguno de los supuestos mencionados en el apartado de excluyentes de garantía y no proceso, de ninguna forma podrán acceder a la garantía y devolución que otorga el intermediario. Las devoluciones emitidas por el intermediario, se adhieren a lo establecido en la POLÍTICA DE GARANTÍA, EXCLUYENTES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE IMX.
Reembolso.
El reembolso es la última etapa del proceso de garantía que otorga el intermediario para los casos especiales en los que se determina que el producto no cumplió con las condiciones necesarias para su entrega, o para el uso cotidiano e idoneo para el que fue adquirido por motivos de fabrica. Para obtener el reembolso, se deben agotar todos los pasos de la garantía, para mayores detalles, puede consultar la Para conocer más detalles de esta garantía, puede consultarse la POLÍTICA DE GARANTÍA, EXCLUYENTES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE IMX.
IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA MEX INTERNATIONAL, S. DE R.L. DE C.V. y sus filiales, por medio de la plataforma (página web https://www.importacionesamexico.com.mx/), se caracteriza como un intermediario de productos, que el proveedor extranjero desee comercializar y el consumidor local desee adquirir, por lo cual la intermediación se limita a ser una conexión entre las partes, liberándose de responsabilidad alguna que pueda surgir entre el producto del proveedor y el consumidor.
El uso inmediato de la plataforma, se considera una aceptación de los términos y condiciones de venta y distribución por medio de plataformas digitales y pagina web, aviso de privacidad y política de garantía, excluyentes, devoluciones y reembolso.
Los presentes términos y condiciones emitidas por el intermediario, se realizan en atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al consumidor y el código de comercio aplicable en la república mexicana, misma que regula en lo general y lo particular el comercio electrónico.